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春节惠临平阴12345市民任职热线劳动不减少

时间:2020-02-12 01:56 来源:未知 编辑:平阴新闻网

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一年一度的春节假期即将来临,为做好假期期间的热线工作,平阴县行政审批服务局局长韩彬主持召开了12345市民服务热线工作部署会,局领导和全体机关工作人员参加了会议。 会上,...

  一年一度的春节假期即将来临,为做好假期期间的热线工作,平阴县行政审批服务局局长韩彬主持召开了12345市民服务热线工作部署会,局领导和全体机关工作人员参加了会议。

  会上,局党组书记、局长韩彬首先充分肯定了2019年热线工作取得的成绩,勉励热线承办人员在以后的工作中进一步提高政治站位,高标准、严要求,把热线工作做的更有温度,并对春节期间的热线值班工作做了详细的要求和部署。就做好热线工作,他强调,今后要重点做好三个方面的工作:一是加强培训,狠抓落实。按照政府热线服务规范的标准和要求对承办人员进行再培训、再落实,所有来电均要做到办结时限前完成,办结满意率100%;二是专人专办,一办到底。在热线工作中落实“首问负责制”,实现一人对接,一人主办,科室协办;三是提前谋划,主动预警。要形成被动接件向主动治理的工作机制,畅通投诉渠道,充分用好“找茬窗口”和“好差评平台”,对可能出现的问题提前介入,主动提供各方面的咨询、协调服务和投诉处理。